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售后服务承诺

1、保质期限:货物出厂后12个月或设备运行至少一个采暖季。
2、质保内服务:接到客户接洽12小时内,无偿快捷承担故障维修、免费维护。质保期结束前对设备进行一次年度保养。
3、质保后服务:客户签订设备维护保养合同,提供终身优质服务,保证备品备件以优惠价格供应;每年至少一次不定期巡检,及时排除故障;每个采暖期前向客户提供设备操作使用注意事项指导,随时上门服务;每年进行客户满意度调查,以提升服务质量,更好的服务客户。
4、应急安排:为给客户提供应急维护,及时解决问题。我们承诺1小时内做出反应,就近安排售后维护队伍,在24小时内排除故障。
5、维护内容:机箱内所有开关、电气、电缆、电源检查;控制器系统设定检查、运行参数设定及调整;机箱内燃烧件检查、清洗及维护;工程报警、安全装置的检查维护等。
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